مهارت ارتباط موثر از دیدگاه قرآن کریم و احادیث

در زندگي همواره توصيه‌هايي براي بهتر كردن ارتباط كلامي و غير كلامي به افراد جامعه مي‌شود از جمله اين‌كه؛ پشت سر هم و مداوم صحبت نكنيد. به سخنان و اظهارات طرف مقابل به طور فعال گوش فرا دهيد. مطمئن باشيد آن‌چه را مي‌گوييد با تن صدا و زبان بدني شما هماهنگي دارد. خيلي آهسته يا خيلي بلند صحبت نكنيد. 

در طول ارتباط به فرد مقابل خود نگاه كنيد. مراقب ژست‌ها و حالات بدن خود باشيد. نشانه‌هاي غيركلامي راوي را به شيوه‌اي ظريف تكرار كنيد( براي مثال اگر او مي‌خندد، شما هم مي‌توانيد لبخند ملايمي بزنيد).

حال ببينيم كه مهارت ارتباط موثر از نگاه قرآن چگونه است؛


خداوند در سوره بقره آيه 88 مي‌فرمايند: «قولوا للناس حسنا» با مردم به زبان خوش سخن بگوييد.

و يا در سوره طه آيات 25 تا 28 از زبان قرآن مي‌خوانيم: «رب اشرح لي صدري و يسرلي امري واحلل عقدة من لساني يفقهوا قولي» پروردگارا! سينه‌ام را گشاده كن و كارم را برايم آسان گردان و گره از زبانم بگشاي، تا سخنان مرا بفهمند.

مهارت ارتباط موثر از نگاه پيامبر(ص) و ائمه(ع) نيز مورد توجه بوده و در سخنان ارزشمند ايشان نيز همواره به اين موضوع اشاره شده است:

امام علي(ع) مي‌فرمايند: ارزش انسان از گفتارش شناخته مي‌شود.

ايشان هم‌چنين توصيه كرده‌اند: زبانت را به نيكو سخن گفتن عادت بده تا از ملامت ايمن باشيد.

امام اول شيعيان در جمله زيباي ديگري يادآور شده‌اند: بدست آوردن حكمت به زيبا نمودن گفتار و به كارگيري نرمي در گفتار و رفتار است.

هم‌چنين امام صادق(ع) در اين زمينه فرموده‌اند: اگر مي‌خواهي دوستيت باصفا باشد، هرگز با دوستت شوخي نكرده و جدل مكن، فخرفروشي ننموده و ستيزه جويي مكن.

امام علي (ع) مي‌فرمايند: خوب شنيدن را بياموز آن‌گونه كه خوب گفتن را مي‌آموزي و سخن كسي را قطع نكن.

از امام صادق(ع) نيز نقل شده است: سه چيز است كه مي‌تواند دليل بر انديشه نافذ فرد باشد: برخورد نيكو، خوب شنيدن، خوب پاسخ گفتن.

امام علي(ع) فرموده‌اند: از مودت‌ها زبان‌ها سخن مي‌گويند و از محبت‌ها چشم‌ها.

ايشان در جمله‌اي تاكيد كرده‌اند: نيكوترين گفتار، گفتاري محكم است.

هم‌چنين مي‌فرمايند: نيكوترين سخن، سخني است كه نه كسي را خسته كند و نه چيزي را كم بگذارد.

از پيامبر(ص) نيز در اين زمينه جمله‌اي به اين شرح نقل شده است: سلامت انسان در نگه داري زبانش مي‌باشد.

و امام علي (ع) مي‌فرمايند: در آن‌چه سازگار با فكر خود نمي‌يابيد سخن نگويي زيرا بيشتر حق در آن اموري است كه شما آن را رد مي‌كنيد.

پيامبر(ص) فرموده‌اند: هر كس برادر مسلمانش را به سخني مورد لطف قرار دهد و در مجلسي به او احترام بگذارد، پيوسته تا زماني كه در اين وضعيت باشد در سايه بلند خداوند مورد رحمت است.

امام علي(ع) بدترين سخن را دروغ دانسته‌اند.

و پيامبر(ص) نيز ذليل‌ترين مردم را كسي مي‌دانند كه به ديگران توهين كند.

ايشان مي‌فرمايند: نجات انسان در صداقت و راستي است.

از پيامبر(ص) هم‌چنين نقل شده است: اگر مرد به همسرش بگويد «دوستت دارم»" اين جمله هرگز از قلب زن بيرون نمي‌رود.

و امام علي(ع) توصيه كرده‌اند: هرچه نمي‌داني نگو، حتي اگر آنچه مي‌داني كم باشد.

ايشان مي‌فرمايند: آن كس كه به نيكي گوش فرا دهد، به زودي سود مي‌برد.     

منبع: http://www.bartarinha.ir